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“師傅，去梅龍坐哪路車(chē)？”
“老人家，這是9路車(chē)，您可以往前走右轉(zhuǎn)到中國(guó)石化池州分公司站點(diǎn)，再乘坐K1線直接到。”4月10日，在城區(qū)新城明珠公交站點(diǎn)，一對(duì)老年夫婦正焦急詢問(wèn)9路公交車(chē)駕駛員，駕駛員耐心解答老人的疑惑，隨后緩緩關(guān)上車(chē)門(mén)。邁進(jìn)公交車(chē)廂，記者在乘客韓奶奶身旁坐下。說(shuō)起這位駕駛員，韓奶奶連連點(diǎn)頭。“這師傅對(duì)乘客特別熱情，看到我們提重物，經(jīng)常幫我們。”因?yàn)榻?jīng)常去開(kāi)發(fā)區(qū)一家企業(yè)做保潔，韓奶奶成了9路車(chē)的常客。
韓奶奶口中的熱心師傅名叫袁忠軍，是土生土長(zhǎng)的貴池人，今年50歲，18歲就進(jìn)入駕駛員行業(yè)。為了陪伴孫子的童年，兩年前，他辭去外地工作，入職池州市城市公共交通有限公司，一直開(kāi)著9路公交車(chē)（氣象局——江口線路）。
眼前的袁忠軍身材高大，熱情地和乘客打招呼。“叮咚！”池州9路公交便民服務(wù)平臺(tái)的群聊信息彈出：“我在匯景上車(chē)，丟了東西在公交車(chē)上�！薄暗桨残尽⑷A宇可以在哪里上車(chē)？”“園區(qū)道路還在施工嗎？9路車(chē)怎么走？”……
剛進(jìn)池州公交公司，袁忠軍就建立了這個(gè)微信群。“群里都是常坐9路車(chē)的乘客，大多在開(kāi)發(fā)區(qū)上班，也有不少江口的寶媽們。他們有關(guān)于乘車(chē)的問(wèn)題都可以在群里提出。”袁忠軍說(shuō)，建這個(gè)群是為了更好地方便公交車(chē)常客。
工作中，袁忠軍一直保持著熱愛(ài)和真情。每天早上五點(diǎn)多，到達(dá)車(chē)場(chǎng)后，他都會(huì)將自己的車(chē)收拾得干干凈凈再出發(fā)。公交車(chē)內(nèi)的監(jiān)控視頻里記錄著一個(gè)個(gè)美好瞬間:幫助乘客提重物，攙扶行動(dòng)不便的老人上下車(chē)，與孩子們微笑著打招呼……在他看來(lái)，做這些使他更快樂(lè)。“乘客就像鄰居、朋友，你對(duì)他們好，他們也會(huì)對(duì)你好�！痹臆娺@時(shí)說(shuō)話語(yǔ)氣上揚(yáng)，眉眼中露出掩飾不住的興奮。兩年來(lái)，乘客給他帶來(lái)了不少感動(dòng)：
江口一位老太太，經(jīng)常乘坐9路公交車(chē)到市區(qū)賣(mài)菜，因不知道具體發(fā)車(chē)時(shí)間，她在候車(chē)點(diǎn)等候兩天，為的是送他一把小竹筍。2022年1月，乘客徐先生送去一封表?yè)P(yáng)信到公交公司，信中稱贊袁忠軍不僅開(kāi)車(chē)穩(wěn)，還特別關(guān)照老人、孩子，幫助乘客拎東西，主動(dòng)為暈車(chē)乘客提供塑料袋，到站及時(shí)提醒乘客下車(chē)……2022年11月，一位在外打拼的池州人，在池州一論壇發(fā)帖稱以前在池州開(kāi)發(fā)區(qū)上班時(shí)，袁忠軍給予乘車(chē)人的溫暖（及時(shí)發(fā)布修路、改道、尋物等信息），借此表達(dá)對(duì)家鄉(xiāng)的思念和牽掛。
“乘客的肯定就是我努力工作的動(dòng)力。在我心中，公交車(chē)駕駛員不僅要開(kāi)好安全車(chē)，而且要讓乘客有好的乘車(chē)體驗(yàn)，這是公交人的職責(zé)。”袁忠軍說(shuō)，公交車(chē)是城市文明的窗口，是街頭一道風(fēng)景，公交車(chē)駕駛員理應(yīng)保持良好的工作狀態(tài)和形象。
記者了解到，袁忠軍不僅對(duì)工作充滿熱愛(ài)，還一直堅(jiān)持做志愿服務(wù)，參加“愛(ài)在池州公益社團(tuán)”、資助學(xué)生上學(xué)……
“袁師傅是一個(gè)非常有責(zé)任感又細(xì)心的人。他充滿正能量、樂(lè)于助人，說(shuō)話幽默風(fēng)趣，大家跟他在一起，都會(huì)很開(kāi)心�！背刂菔谐鞘泄步煌ㄓ邢薰緺I(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)人蘇斌介紹道。
文章來(lái)源：池州日?qǐng)?bào) 記者張敏
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